개인정보 처리방침
씨에이치즈주식회사(홈스윗) 개인정보처리방침
홈스윗(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 회원 등 정보 주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조 등 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
가. 홈페이지 및 앱의 회원가입 및 관리
회원 가입 의사 확인 및 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충 처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
나. 서비스 제공
회사의 물품 배송이나 서비스 제공, 계약서나 청구서의 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
다. 고충 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실 조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
라. 기타 회사의 서비스 개선 및 관련 서비스 개발을 위한 연구
회사는 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용기록의 분석, 개인정보 및 관심에 기반한 이용자 간 관계의 형성, 관심사 등에 기반한 맞춤형 서비스 제공 등 신규 서비스 요소의 발굴 및 기존 서비스 개선이나 학술연구 등을 위하여 개인정보를 처리합니다. 단, 회사는 원칙적으로 개인 식별이 불가능한 형태로 가공하여 통계자료 생성 및 연구를 수행합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
대상 | 구분 | 필수항목 | 선택항목 |
회원 | 회원가입 및 관리 | 아이디, 비밀번호, 닉네임, 이메일 | 휴대전화번호, 관심분야 기타 프로필 정보 |
서비스 제공을 위한 단지인증 |
| 주소 또는 거소나 부동산 정보 | |
전문가서비스 견적요청 서비스 |
| 휴대전화번호 | |
맞춤형 임대공고 알람 서비스 제공 및 서비스 개선 및 개발 등 |
| (공고를 받고자 하는 대상의) 나이, 가구원 수, 소득, 결혼 여부, 거주지역, 소득근거지, 차량의 공적가액, 임대주택 우대 대상자 여부 | |
전문가서비스 제공 회원 | 회원가입 | 아이디, 비밀번호, 닉네임, 이메일 | 업체명 |
전문가서비스 등록 및 관리 | 업체명, 업종, 사업자등록정보, 인허가가 필요한 업종의 경우 인허가정보, (휴대)전화번호 | 환불계좌정보, (휴대)전화번호 |
일반회원이 선택정보를 입력하지 않은 경우에도 가입의 제한은 없습니다. 단 해당 선택항목 정보를 필요로 하는 서비스의 제공이 제한될 수 있습니다.
3. 개인정보 수집방법
PC 웹, 모바일 웹/앱 내 회원가입, 추가 서비스 이용신청, 회원정보 수정, 게시물 등록, 제휴서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 받은 경우, 고객센터를 통한 상담과정이나 이벤트/행사 등 참여로 회원이 동의하고 정보를 직접 입력하는 경우
4. 서비스 이용과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보
PC 웹, 모바일 웹/앱 서비스 이용과정에서 단말기 정보, IP 주소, 쿠키, 서비스 이용기록이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 이와 같이 수집된 정보는 개인정보와의 연계 여부 등에 따라 개인정보에 해당할 수 있고, 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.
5. 개인정보의 처리 및 보유 기간
가. 회사는 개인정보 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 다음과 같이 개인정보를 처리 보유합니다.
보관항목 | 보관 사유 | 보관 기간 |
비밀번호, 닉네임, 이메일 | 빈번한 가입과 탈퇴를 반복하는 악의적 이용방지, 서비스 이용의 혼선 방지 | 탈퇴 후 1개월 |
주소나 거소, 부동산 정보 | 서비스 확인 및 부정이용의 방지 | 단지인증 완료 후 1개월 |
휴대전화번호 | 서비스 확인 및 부정이용의 방지 | 전문가서비스 제공 후 1년 |
"경고" 이상의 조치를 받은 회원의 구분 값 (중복가입확인정보) 및 회원 조치 이력 | 회원의 불량 이용에 대한 조치 이력 보관으로 악의적 이용의 재발 방지 | 5년 |
아이디 | 아이디를 기준으로 설계되어 있어 탈퇴 후 타인이 같은 ID로 가입할 경우 서비스 이용의 혼선 방지 | 5년 |
나. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 통신비밀보호법 등 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 처리 보유합니다.
- 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 보관
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 보관
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관
- 공인전자주소를 통한 전자문서 유통에 관한 기록 : 10년 보관
- 통신비밀보호법 로그인 기록 : 3개월
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 회원 개인정보를 '개인정보의 처리 목적'에 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 「개인정보 보호법」 제18조 등 관련 법령에서 정한 경우나 아래의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 회원이 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 회원이 ‘전문가서비스’와 같이 개별 서비스 이용하기 위해 개별 동의한 경우
- 학술연구용역, 통계 등을 위해 개인 식별할 수 없는 형태로 가공 후 제공되는 경우
- 부정 사용 및 불법사용의 방지를 위해 본인확인이 필요한 경우
- 국가기관과 수사기관의 요청으로 법령에 따른 절차와 방법으로 요구를 받는 경우
7. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스의 원활한 처리 및 개인정보 보호와 시스템 개선 등의 목적 등을 위하여 다음과 같은 수탁기관에 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- SMS 등의 발송업무 : ㈜씨엔에이커뮤니케이션즈, 문자/카카오톡 알람 등
- 서버 호스팅 및 업무/결제관리 : 네이버비즈니스플랫폼/ 이음닷넷, 서비스 이용기록 관리, 개인정보 보관
8. 개인정보의 파기
회원탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의받은 개인정보 보유 기간의 도래와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다.
법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다. 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.
9. 이용자 권리 보호
이용자(만 14세 미만인 경우 법정대리인)는 언제든지 이용자 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 수집·이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 보다 구체적으로는 서비스 내 설정 기능을 통한 변경, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 서비스 내 "회원탈퇴"를 클릭하면 되며, 운영자에게 이메일이나 별도 게시판으로 문의할 때도 지체 없이 조치하겠습니다.
10. 개인정보 문의처
회원이 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서로 연락해 주시기 바랍니다.
개인정보보호 책임자
•이름: 오태훈
•직위: 팀장
•부서: 지원팀
•연락처: hswt@hswt.so
고지의 의무
11. 회사는 법률이나 서비스의 변경 사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.
•공고 일자: 2021년 5월 11일
•시행 일자: 2021년 5월 11일(최소 7일 회원에 불리한 변경 시 최소 30일 후) 시행일